Bij CORVANI streven we naar tevreden klanten. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@corvani.nl Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Retourbeleid

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel:

• Ongebruikt is;
• Ongeopend is;
• In de originele verpakking zit;
• In originele staat verkeert.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Artikelen die gebruikt, geopend, beschadigd of niet in originele staat zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.

Niet-afgehaalde pakketten

Pakketten die niet worden afgehaald en automatisch naar ons worden teruggestuurd, worden als retour verwerkt. In dat geval brengen wij €10,00 in rekening voor verzend- en retourkosten. Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling.

Hoe retourneer je een bestelling?

Stap 1: Vraag een retour aan

Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@corvani.nl. Vermeld hierbij:

• Je ordernummer;

• Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;

• De reden van retour.

Stap 2: Verzend je pakket

Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket;

• Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen;

• Schrijf duidelijk "Retourzending" op de verpakking;

• Gebruik altijd een traceerbare en bij voorkeur verzekerde verzendmethode.

Stuur vervolgens de Track & Trace-code per e-mail naar ons toe.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Belangrijke retourvoorwaarden

• Alleen ongebruikte en ongeopende artikelen in originele verpakking worden geaccepteerd;
• Retourzendingen zijn op eigen kosten;
• Retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet verwerkt;
• Zorg voor een stevige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen;
• CORVANI is niet verantwoordelijk voor verloren, vertraagde of beschadigde retourzendingen.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of heb je hulp nodig? Neem gerust contact op via info@corvani.nl. Ons team staat klaar om je verder te helpen.