Retourbeleid
Ruilen en Retourneren
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Stuur dan direct een e-mail naar info@finestluxe.nl. We lossen het snel voor je op.
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt, ongeopend en in originele staat is.
Na ontvangst van je retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Artikelen die gebruikt, geopend of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd.
Niet-afgehaalde pakketten worden automatisch als retour verwerkt. In dat geval houden wij €10,00 in voor verzend- en retourkosten, die worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Hoe retourneer je je bestelling?
- Vraag het retourformulier aan via ons contactformulier.
- Print het formulier, vul het in en voeg een foto toe van de artikelen die je retourneert.
- Mail het formulier en de foto naar info@finestluxe.nl.
- Verpak je artikelen stevig en schrijf duidelijk "Retourzendingen" op de verpakking.
- Gebruik altijd een traceerbare en verzekerde verzendmethode.
- Stuur je track & trace-code per e-mail naar ons op.
Belangrijke retourvoorwaarden
- Alleen ongebruikte, ongeopende artikelen in originele verpakking worden geaccepteerd.
- Retourzending is op eigen kosten.
- Verpak alles goed om schade tijdens transport te voorkomen.
- Retouren zonder goedkeuring worden niet verwerkt.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde pakketten.
In drie stappen geregeld
Stap 1: Vraag het retourformulier aan
Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retour.
Stap 2: Verzend je pakket
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Gebruik een traceerbare verzending. Jij blijft verantwoordelijk tot het pakket bij ons is aangekomen.
Stap 3: Ontvang je geld terug
Na ontvangst zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je rekening staat.
Vragen of hulp nodig? Mail ons via info@finestluxe.nl – we staan voor je klaar.