Ruilen en Retourneren

Als jij een verkeerde product hebt ontvangen of indien de ontvangen product defect is, verzoeken wij jou vriendelijk om een e-mail te sturen naar info@finestluxe.nl om dit verder te bespreken.

Als jij niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun jij deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze zich in originele en verkoopbare staat bevinden.

Eenmaal geretourneerd, heb jij recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, waarbij de kosten voor de retourzending niet zijn inbegrepen. Let op: Wij kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt lijken te zijn, geopend zijn of niet meer in de originele staat verkeren.

Retourprocedure
1. Graag vragen wij je om het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen, indien je dit nog niet hebt gedaan. Het retourformulier kun je aanvragen via het onderstaande formulier.
2. Stuur vervolgens het ingevulde retourformulier samen met een foto van de producten die je terugstuurt naar info@finestluxe.nl per e-mail.
3. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden.
4. Vermeld duidelijk "Retourzendingen" op de buitenverpakking van je pakket.
5. Maak gebruik van een verzekerde traceerbare verzenddienst om ervoor te zorgen dat je pakket veilig bij ons aankomt.
6. Stuur een vervolgmail met je volginformatie naar info@finestluxe.nl.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, ongeopend en voorzien van de originele plastic verpakking te zijn.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
• Retourpakketten dienen te worden verzonden met een traceerbare en verzekerde service, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor beschadigde of verloren gegane artikelen tijdens het retourtransport.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd, aangezien een ongeautoriseerde retourzending mogelijk niet wordt verwerkt.

Eenvoudig Retourneren in Drie Simpele Stappen

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren.

Stap 2: Stuur je bestelling retour
Verstuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier vermeld staat. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Als afzender ben jij verantwoordelijk en wij willen graag misverstanden voorkomen.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag terug op je bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

Mocht je nog vragen hebben of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om je te helpen!