CORVANI Verzendbeleid
Wat zijn de verzendkosten?
CORVANI biedt gratis verzending aan binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €20.
Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet in verwerking is genomen.
Neem vóór 17:00 uur op dezelfde dag contact met ons op via info@corvani.nl en vermeld daarbij:
- Je naam
- Bestelnummer
- Besteldatum
Wanneer je bestelling al verwerkt of verzonden is, kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
Via deze link kun je de actuele status van je zending volgen.
Daarnaast kun je inloggen op je CORVANI-account en onder 'Bestelgeschiedenis' de voortgang van je bestelling bekijken.
Niet thuis tijdens de bezorging?
Ben je niet aanwezig op het moment van levering?
Dan wordt je pakket bewaard bij een PostNL- of Bpost-afhaalpunt gedurende maximaal 7 dagen.
Je ontvangt automatisch een melding met informatie over de afhaallocatie.
Wanneer het pakket niet binnen deze periode wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar ons magazijn.
Niet-afgehaalde pakketten
Pakketten die niet binnen de afhaaltermijn worden opgehaald en retour worden gestuurd naar CORVANI, worden behandeld als een retourzending.
De gemaakte verzend- en retourkosten van €10,00 worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Mijn pakket is gemarkeerd als geleverd, maar ik heb niets ontvangen
Geeft de Track & Trace aan dat je pakket is afgeleverd terwijl je niets hebt ontvangen?
Neem dan direct contact met ons op via info@corvani.nl.
Na 14 dagen vanaf de aangegeven leverdatum kan er een officieel onderzoek worden gestart bij de vervoerder. Wij houden je gedurende dit proces op de hoogte.
Verkeerd adres ingevoerd?
Controleer altijd zorgvuldig je adresgegevens voordat je een bestelling afrondt.
Wanneer een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven waardoor levering niet mogelijk is, kunnen eventuele extra kosten, zoals herverzendkosten, aan de klant worden doorberekend.
Verantwoordelijkheid voor Track & Trace
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verstrekte Track & Trace-informatie actief te volgen.
Wanneer een levering wordt gemist of een pakket retour wordt gestuurd doordat trackingmeldingen niet zijn opgevolgd, is de klant verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten en vertragingen.
Vragen over je bestelling?
Bekijk eerst onze veelgestelde vragen.
Kun je het antwoord niet vinden? Ons team staat voor je klaar.
📧 E-mail: info@corvani.nl
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.